關愛特殊用戶 提供特殊服務

來源于:燃氣集團 日期:2024-05-27 瀏覽:70

       5月22日,華生燃氣客服接到用戶來電,用戶是一名獨居的年邁老人,自己不會利用手機在網上交費,行動又不便,請求幫助。

       華生燃氣東平營業所接到求助電話后,抄表安檢班長帶領片區抄表安檢員,第一時間來到用戶家。原來用戶是鐵東區北一緯911號樓一位姓李的老人,已經70多歲了,有病在床,只有一個女兒還在外地。抄表安檢班長幫助用戶完成了交費,耐心詢問了老人的病情,了解老人生活中的困難,陪她聊天,并叮囑老人及時就醫,按時吃藥,還將自己的電話留下,互相添加微信,告訴有什么需求隨時打電話,一定隨叫隨到。老人被華生燃氣人熱情周到的服務深深感動,不停地道謝。

       為特殊用戶提供特殊幫助,超越服務,是華生燃氣公司的一項服務舉措,是華生燃氣人愛心的體現,更是華生燃氣服務品牌的彰顯,提升服務,永無止境。

 

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